服装导购技巧培训

发布于:2021-06-21 04:22:25

服装导购技巧培训 服装导购技巧培训讲师:谭小琥

谭小琥老师 老师介绍: 老师介绍: 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人 500 强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练(RCC) 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格: 授课风格: 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程: 理论与实践相结合, 非常有效, 使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中, 在很大程度上提高了我们 的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师! ——联邦家居

商场如战场

每一个士兵在参军之后、在参加战斗以前,都会接受大 量的军事训练,即使没有实际的战斗,训练也从来没有停止 过,这就是所谓的“养兵千日,用兵一时”。实际情况中,也 会把来不及训练的士兵或训练不足的士兵投入到兵火分飞 的前线战场上,这样的结果可想而知,没有经过严格训练的 士兵到了战场上不是很快阵亡,就是很快投降,整个团队的 战斗力也可想而知。

商场如战场。服装 服装终端卖场更是短兵相接的战场。投入 服装 到这个战场的士兵就是我们的导购和店长,既然商场如战 场,那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的 培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放 到卖场上,结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了,要么 就是投降到别的阵营了;其中为数不多的导购可能摸索中成 长起来了,但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练*出

来的。

终端导购需要培训

基于导购人员的成长,对加盟客户的配套服务,对客人 需求的满足,有些品牌一直重视对终端导购人员的培训。为 此,有企业建立培训讲师的专职岗位,是服饰企业中为数不 多举措,我荣幸作为一名专职服务的销售培训讲师,自然担 负了终端培训的责任:我们终端的导购应该培训什么样的内 容?这里抛砖引玉。

导购培训什么? 导购培训什么? 什么

我们先来看看导购是个什么样的职业?作好导购需要 什么必备的条件?

“导购”从字面上来看, 就是“导”和“购”二字, 就是“引导” 和“购买”,导购工作的核心就是引导,帮助顾客选择,实现 顾客在门店购买的目的。

怎么引导和帮助的呢?站在门店里,等待上门的顾客, 根据顾客的喜欢,帮助介绍、试穿、挑选合适的衣服,顺便

介绍下企业的品牌、款式,到最后顾客愉快的买单。好像不 是复杂的事情,比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难 度小很多。

顾客在什么时候需要我们导购的帮助?需要什么样的 帮助?我们的帮助会产生购买的效果吗?顾客凭什么接受、 相信我们导购的帮助呢?这就是培训的重点内容了,帮助顾 客需要技巧、心态和知识,这样的帮助才有购买的说服力。

拿鸡蛋举三个案例,为大家说明问题。

技巧

什么是技巧?举个例子:有两个相邻的小吃摊,两种不 同的售卖方式,给顾客打好蛋酒后一个问“*澹蛹Φ 吗?”,另外一个店给顾客打好蛋酒后问“*澹右桓龅盎 是两个蛋”, 销售的结果我们自然知道谁会卖的更好。 这就是 技巧,是话术,什么样的语言引起顾客防备?什么样的话术 促进购买?是导购在终端接待顾客过程中必须知道和运用 的,有了好的技巧可以使导购事半功倍,这些就是技巧。

心态

什么是心态?举个例子:鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢?谁 都知道是鸡蛋好卖,好为顾客接受,为什么?是鸡蛋便宜 吗?更有营养吗?不是的,研究表明,是因为鸡下蛋以后比 鸭子兴奋,会到处呱呱叫,兴奋引起注意!这就是终端销售 的心态——兴奋。在终端,始终寻找兴奋点,能够保持兴奋 度,把这种兴奋传染影响到顾客,销售就完成了,这就是心 态。

知识

什么是知识?还是拿鸡蛋举个例子:卖蛋酒的那个店伙 计问我“*澹 您来一个蛋还是两个蛋?”, 我说: “来一个吧, 多少钱啊”?“8 毛”,“一个鸡蛋都 8 毛钱啊,人家一般 5 毛, 你们这么贵啊”

“*澹恢溃颐堑募Φ笆桥┘业耐良Φ埃良Φ 的营养非常丰富,一个顶普通鸡蛋的营养两个。”

“那来一个吧”。

结合门店销售的实际需要,导购的培训这三个方面就足

够了,技巧、心态、知识。

本期的文字只能是抛砖引玉,关心导购培训 导购培训的各位都可 导购培训 以给出好的意见。那么,综上所述,我们企业的终端导购需 要培训什么样的技巧?拥有什么样的心态和知识?以及如 何培训得到这些呢?且听我下回分解。


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